ENVÍO Y PAGO

PAGO
Los medios de pago disponibles son:
– Tarjeta de crédito o débito: Visa, Visa Electrón, MasterCard y Maestro.
– Stripe.

Usar tu tarjeta de crédito en nuestra web es completamente seguro. Utilizamos sistemas de pago seguros: los datos confidenciales del pago con tarjeta de crédito o débito son transmitidos de forma encriptada (SSL) a la entidad financiera. Al hacer el pago a través de pasarela de pago segura, el sistema verificará automáticamente que la tarjeta de crédito está activada para el Comercio Electrónico Seguro. Después conectará con el banco emisor de la misma, el cual solicitará la autenticación y la autorización de la operación.

Si tu tarjeta es rechazada puede que sea por alguna de las siguientes razones:

– La tarjeta puede estar caducada. Comprueba que tu tarjeta no exceda la fecha de validez.
– Puede que se haya alcanzado el límite de importe autorizado para efectuar compras. Consúltalo con tu banco.
– O puede que algún dato introducido sea incorrecto. Revisa que has rellenado todos los campos necesarios con la información correcta.
– Al realizar el pago a través de la pasarela de pago segura, el sistema verificará automáticamente que la tarjeta esté activada para Comercio Electrónico Seguro. A continuación, conectará con la entidad financiera que la emitió, la cual solicitará al comprador que autorice la operación mediante un código personal de autenticación. La operación sólo se efectuará si el banco emisor de la tarjeta de crédito confirma el código de autenticación y en ese momento se efectuará el cargo en la tarjeta. En caso contrario, la transacción será rechazada.

Para obtener una factura de tu compra:
– Si eres una empresa, y has indicado tu cif o nif al crear tu cuenta, cuando realices un pedido, la casilla “factura” estará marcada por defecto en tu proceso de compra.
– Si eres un particular o autónomo también puedes solicitar una factura durante el proceso de compra cambiando la opción de ticket por la de factura. Recibirás tu factura en papel con tu pedido.

ENVÍO

ESPAÑA PENINSULAR

Tus pedidos serán enviados a la dirección de entrega que has introducido al crear tu cuenta, por lo que es importante que estos datos sean correctos. Recuerda que una vez registrado, puedes añadir todas las direcciones de entrega que desees y seleccionar la que te interese al realizar tu pedido.

Enviamos a todos los destinos de España peninsular. No hacemos envíos a apartados de correos y no se hacen entregas en sábado.

El transporte se realizará a través de la empresas MRW y INTEGRA2, según las necesidades de conservación. Efectuarán el servicio puerta a puerta en un plazo de 24/ 48h desde nuestra confirmación de envío. Una vez que el pedido salga de nuestros almacenes, recibirás un email notificándote que el pedido ha sido enviado.

Hay que tener en cuenta los días festivos de cada región, que pueden afectar a la entrega de los pedidos.

Entregas:
Para resolver cualquier duda sobre el proceso de transporte y entrega, una vez que te hemos enviado el email de que tu pedido ha sido enviado, puedes consultar en el email atencioncliente@pateszubia.com, indicando el nº de pedido.

Los productos que por su naturaleza requieran frío se enviarán mediante servicio INTEGRA2 FRÍO (temperatura controlada entre +2ºC y +8ºC) garantizando que en ningún caso se rompe la cadena de frío.
Si has pedido productos que necesitan frío para su transporte, asegúrate de que dispones de un lugar adecuado para conservarlo hasta su utilización.

Cuando se realice la entrega de tu pedido deberás comprobar que todo está de acuerdo a lo solicitado. Si existiera algún problema con el pedido, indícalo en el albarán del transportista, y ponte en contacto con nosotros a través de nuestro email atencioncliente@pateszubia.com, dejándonos tus datos y número de pedido, explicándonos la situación, y nos pondremos en contacto contigo lo antes posible.

Coste:
El coste del envío será de 7,00 € para envíos estándar y de 10,00 € si algún producto del pedido necesita transporte en frío. Si la suma de los artículos incluidos en el pedido supera los 100,00 €, el porte será GRATUITO. Para clientes de distribución estas condiciones no son válidas, se aplicarán sus condiciones particulares.

Plazo:
Si por causas de fuerza mayor nos resulta imposible hacerte la entrega del pedido en el plazo acordado, la empresa de mensajería se pondrá en contacto contigo para fijar una nueva fecha. Ante cualquier incidencia, contacta con nosotros a través de nuestro email atencioncliente@pateszubia.com

Cualquier pedido con dirección de entrega situada fuera de España, será rechazado durante el proceso de solicitud. Por motivos de seguridad, no se enviará ningún pedido a apartados de correos ni bases militares, ni aceptará ningún pedido cuando no sea posible identificar al destinatario del pedido y su dirección.

Los precios son orientativos, puedes enviarnos tu propuesta de compra a atencioncliente@pateszubia.com y te enviaremos un presupuesto detallado ajustando el coste de envío correspondiente.